Customer Experience

Klantervaring / Awards

VERDIENSTELIJKE RESULTATEN

Sommige resultaten worden tastbaar, wanneer ze eervol vermeld worden met of zonder award. Mijn innovatieve aanpak bij ENECO Energie viel op bij TNO. Vandaar het interview en artikel in hun magazine. Het nieuwe incassoproces bij Waternet leidde tot minder afsluitingen, lagere kosten en een hoger financieel resultaat. We werden door Gartner genoemd als best-in-class voor de digitale overheid. Mijn overtuiging is dat met de juiste mindset, motivatie en management de prijzen en erkenning vanzelf komen. Overigens, je klant moet de belangrijkste motivatie zijn, niet het binnenhalen van een award.